①減少損失。若能有效地控制各種危險因素的發(fā)展，妥善處理各種危機事件，就能使企業(yè)及公眾的直接損失減少到最低限度，同時也可能使事后企業(yè)的經(jīng)濟及社會形象得以迅速恢復。
②維護企業(yè)良好形象。
企業(yè)的良好形象是企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，企業(yè)在花費了無數(shù)的金錢和時間建立了良好的社會形象后，更應自覺維護和努力強化。
③維護并增強內(nèi)部團結(jié)。
一般而言，企業(yè)公關危機如不及時處理，就可能給企業(yè)內(nèi)部成員帶來沉重的壓力，這種壓力的消極作用可使企業(yè)內(nèi)部成員人心渙散，甚至對企業(yè)失去信心而造成企業(yè)的分化瓦解。但是危機也意味著機會，壞事處理得好也可能變成好事。
④擴大影響力。
只要企業(yè)能夠處理得當則可以借助媒體給自己做免費的廣告，擴大自身的影響力。企業(yè)必須立即行動起來，通過各種積極措施，迅速控制危機事態(tài)惡化，理順與各類公眾和社會環(huán)境的關系，解決危機問題，扭轉(zhuǎn)危機狀態(tài)。
企業(yè)進行的危機公關，要消除負面影響，恢復品牌形象，要轉(zhuǎn)危為機。
