網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，所謂的市場(chǎng)，其實(shí)就是在互連網(wǎng)上，他是一個(gè)虛擬而又真實(shí)存在的東西。它既拋棄了傳統(tǒng)營(yíng)銷線下交流的方式，又容不得一點(diǎn)弄虛作假。今天有時(shí)間給大家講講我個(gè)人認(rèn)為的中小企業(yè)如何合理有效的做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

1、建網(wǎng)站或者借網(wǎng)站

要想在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，須得有一塊屬于自己的陣地，這個(gè)陣地就是網(wǎng)站，你可以自己建，也可以花錢購(gòu)買，當(dāng)然你有關(guān)系的話，可以向別人借。通過(guò)網(wǎng)站將企業(yè)信息完整的展示在你的用戶或者客戶面前，通過(guò)溝通產(chǎn)生交易，進(jìn)而為企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站需要包含幾個(gè)主體部分，包括：簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、新聞、留言、訂單、溝通工具(QQ、在線咨詢)。當(dāng)然，還有的企業(yè)網(wǎng)站還有案例、文化、聯(lián)盟、合作、區(qū)域等等內(nèi)容。建站是為了，方便用戶尋找信息，尋找產(chǎn)品，購(gòu)買產(chǎn)品。因此，在建站的時(shí)候，應(yīng)該好好策劃一下網(wǎng)站的欄目展示。

2、產(chǎn)品包裝、展示

有了網(wǎng)站，接下來(lái)就是產(chǎn)品。我見過(guò)很多企業(yè)的網(wǎng)站，就是隨隨便便拍張照片，放在網(wǎng)站上就完事。其實(shí)，這是極不負(fù)責(zé)任做法。一個(gè)好的產(chǎn)品展示，需要包括清晰甚至可放大或者360度全景展示效果呈現(xiàn)給你的客戶。

其次，是需要有詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，再者，需要有同類產(chǎn)品的對(duì)比(價(jià)格、性能、有點(diǎn)缺點(diǎn)等)，接著，還需要有醒目的購(gòu)買和提示性話語(yǔ)。當(dāng)然如果要做到完美，評(píng)論、成交數(shù)量、促銷等等都可以有。產(chǎn)品是企業(yè)生存的核心，產(chǎn)品展示需要突出企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、把握精準(zhǔn)的用戶群體

企業(yè)在做推廣的時(shí)候，常常沒(méi)有對(duì)用戶群體做細(xì)分。因此，今天筆者需要在這里對(duì)于用戶群體細(xì)分做個(gè)說(shuō)明，希望企業(yè)對(duì)此引起重視。

對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，進(jìn)入市場(chǎng)的初期，我們都會(huì)做一定的市場(chǎng)調(diào)研(問(wèn)卷調(diào)查等等)，目的是要調(diào)查當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)于我們即將進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品的一個(gè)需求和方向。如果老百姓需求大，而對(duì)于所需求的生產(chǎn)要求，我們都能滿足，包括價(jià)格、性能等。那么，目前來(lái)看，產(chǎn)品是可以在該地區(qū)推廣銷售的。當(dāng)然還要對(duì)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。那么，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一樣。你的用戶需要什么樣的產(chǎn)品?價(jià)格范圍?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?用戶主要關(guān)注的平臺(tái)?上網(wǎng)的時(shí)間?購(gòu)買心理行為?對(duì)于品牌的要求?不同人群的需求等等。都需要我們?nèi)シ治鲅芯浚缓笥械姆攀傅淖鼋酉聛?lái)的推廣。

4、針對(duì)某一種推廣方式，效果Z大化，合理化

很多人理解的推廣就是沒(méi)日沒(méi)夜的發(fā)帖，逛論壇，群發(fā)郵件，群發(fā)QQ群，現(xiàn)在可以還有更多沒(méi)日沒(méi)夜的做外鏈的。試問(wèn)：真正產(chǎn)生效果的有幾個(gè)呢?因此，我的建議是：經(jīng)過(guò)各種手段之后，選取一種適合于你的產(chǎn)品推廣方式，認(rèn)真的去做，將他的效果Z大化，合理化(滿足不同人需求)。

5、客戶服務(wù)維護(hù)是建立長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)

前面我已經(jīng)講到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷玩的是實(shí)打?qū)嵉模腴L(zhǎng)期生存，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽。因此，客戶的維護(hù)工作是一個(gè)必須的過(guò)程。經(jīng)常跟客戶溝通，成交、未成交的都要溝通。多問(wèn)問(wèn)他們的需求，多了解他們使用產(chǎn)品后的感覺(jué)，多關(guān)注一下他們需要什么，需要產(chǎn)品的下一個(gè)版本需要什么功能。聽聽他們的意見，他們是你下一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。