今天來談?wù)劊W(wǎng)站黏性的問題。好多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)都被自己的網(wǎng)站或網(wǎng)店或者是移動(dòng)端的app的黏性問題所困擾。
我們做網(wǎng)站，不能老指望有新的用戶來訪問，如果一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)店永遠(yuǎn)只有新用戶來訪問，而舊用戶訪問一次就再也不來了，那這個(gè)網(wǎng)站反而是有問題的。而會(huì)員營銷則是解決用戶黏性問題的一個(gè)非常優(yōu)秀的手段。
(一)
我們做會(huì)員的營銷，一定要從會(huì)員的需求去出發(fā)，我們首先要知道到底我們的會(huì)員需要些什么。我們能夠?yàn)樗麄兲峁┰鯓拥姆⻊?wù)？
如果我們不能發(fā)覺會(huì)員的需求，整天通過郵件，或短信去推送會(huì)員們不感興趣的東西，那我覺得這種反而是適得其反的，這會(huì)讓會(huì)員感覺到反感。
我們必須了解到我們的會(huì)員為什么在我們的網(wǎng)站上注冊(cè)用戶。他們需求什么，他們Z想要獲得哪方面的信息與資訊。或者他們Z想要買哪些商品，他們也許會(huì)對(duì)哪些商品感興趣？如果你能站在用戶的角度，為他們考慮了這些因素，那你的會(huì)員營銷做了才是有意義的。
前文也說過站長做會(huì)員的營銷，應(yīng)該從會(huì)員的需求出發(fā)。從會(huì)員的需求出發(fā)，也是為了給用戶更好的體驗(yàn)。所以我們做會(huì)員營銷一定要考慮到用戶的體驗(yàn)。
(二)
一定不能用強(qiáng)硬的方式去打擾到會(huì)員，比如我們?cè)谧鲟]件訂閱，會(huì)員信息訂閱的時(shí)候，Z好不要默認(rèn)發(fā)布給會(huì)員，應(yīng)該讓會(huì)員自主的選擇。并且會(huì)員有權(quán)利隨時(shí)取消訂閱信息，我們可以做一下?lián)Q位思考，在當(dāng)今我們的郵件都有各種廣告郵件，當(dāng)我們自己面對(duì)垃圾郵件的時(shí)候我們也挺反感，有的時(shí)候我們確實(shí)在某個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)了帳號(hào)，但是我們并不需要他們的郵件信息，而那些網(wǎng)站卻每天給我們發(fā)好多郵件，或許我們就會(huì)對(duì)這個(gè)網(wǎng)站很反感。
所以說，我們一定要給我的們的會(huì)員以選擇的權(quán)利。另外值得說的就是即便我們的會(huì)員愿意訂閱我們推送的內(nèi)容，愿意訂閱我們的郵件，愿意閱讀我們的信息，我們還是要注意盡量不能打擾到會(huì)員。
在推送信息的時(shí)間選擇上，我們應(yīng)該都要做好策劃，選擇合適的時(shí)間，推敲好需要推送的內(nèi)容。在會(huì)員營銷的時(shí)候一定要考慮好用戶的感受。
(三)
站長做會(huì)員營銷應(yīng)該向多元化的方向去發(fā)展。不僅僅靠郵件，靠短信去鎖定客戶。尤其對(duì)于普通個(gè)人站長而言也許做郵件營銷，做短信營銷，電話營銷鎖定客戶也許成本比較高。
對(duì)于普通站長來說，應(yīng)該采用多樣化的方式去鎖定自己的會(huì)員，比如有條件的站長定期舉辦會(huì)員間的活動(dòng)，活動(dòng)可以是線下活動(dòng)，也可以是線上活動(dòng)。
筆者有一個(gè)朋友其網(wǎng)站每年都會(huì)舉辦線下活動(dòng)，其Z終發(fā)展成為線下的付費(fèi)聚會(huì)，這不僅僅成為了他會(huì)員營銷的重要手段，反而為自己的站點(diǎn)的一個(gè)嶄新的盈利模式。
所以將會(huì)員用活動(dòng)聚合起來是會(huì)員營銷多元化的一個(gè)有力嘗試。
此外對(duì)于普通站長而言，用QQ群，微博群等將自己的網(wǎng)站聚合起來，其實(shí)也是網(wǎng)站會(huì)員營銷的方式。
(四)
我們?cè)谧鰰?huì)員營銷的時(shí)候，一定不能僅僅搞一次活動(dòng)，或者每天推送些信息。我們一定要做好會(huì)員營銷所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與價(jià)值。
只有將會(huì)員營銷的價(jià)值整理好，會(huì)員營銷的效果才會(huì)有量化，其實(shí)不僅僅是會(huì)員營銷，任何營銷方式都是這樣。我們的網(wǎng)站，我們的產(chǎn)品Z適合怎樣的營銷方式是需要我們用數(shù)據(jù)去證明的。從數(shù)據(jù)上會(huì)顯示，到底會(huì)員營銷的那種方式是Z適合我們的網(wǎng)站的，哪種是沒什么效果的。
有效的就要繼續(xù)Z深入，沒有效果的就要摒棄，或者改進(jìn)。這些都要從數(shù)據(jù)中讀出來。
今天，我們主要來探討了網(wǎng)站會(huì)員營銷的一些干貨。網(wǎng)站的會(huì)員營銷其實(shí)是具有很大的意義的，它為挖掘客戶的長線的價(jià)值。
