現(xiàn)如今，酒店想要發(fā)展得更久遠(yuǎn)，一定要學(xué)會(huì)做 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不能再靠傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)流量，這樣遲早將要走向衰落。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，人人也都知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但是真正會(huì)做的卻很少，甚至連一個(gè)清晰思路都沒(méi)有，這里就給大家講述一下酒店做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
1.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有雙向性的特點(diǎn).
即酒店經(jīng)營(yíng)者必須了解網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的各種情況.同時(shí)也必須了解自己的產(chǎn)品是否適合網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)。酒店可以先通過(guò)自己的網(wǎng)站窗口，了解客戶(hù)群體情況，同時(shí)了解客戶(hù)的需求。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取客戶(hù)的需求信息.由此確定自己哪些客房產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷(xiāo)售，確定自己在網(wǎng)上的市場(chǎng)目標(biāo)，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指定方向。
2.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象是針對(duì)可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)群體提出來(lái)的。
根據(jù)酒店自身的產(chǎn)品特點(diǎn)情況，確定營(yíng)銷(xiāo)主要對(duì)象.通過(guò)網(wǎng)站的內(nèi)容制作，來(lái)吸引這些群體訪問(wèn)。
對(duì)于酒店來(lái)說(shuō).客戶(hù)群體大致為年輕人客戶(hù)群體，商務(wù)客人群體、休閑度假型客人群體等。
在確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象時(shí).還必須了解和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的群體分布.即通過(guò)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)群體，結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn).確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象群體。
3.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是宣傳酒店，
提高酒店知名度.形成一定的客戶(hù)群，并在近期能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的客房。這個(gè)目標(biāo)是要通過(guò)設(shè)計(jì)具體的信息內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
客戶(hù)對(duì)一個(gè)酒店客房的預(yù)訂欲望是一個(gè)復(fù)雜和多階段的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶(hù)預(yù)訂的決策階段和酒店產(chǎn)品周期的不同階段來(lái)決定。一個(gè)客戶(hù)對(duì)酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房都經(jīng)過(guò)了解階段、試用階段和使用階段，酒店經(jīng)營(yíng)者必須注意每階段的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，精心培育網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群。使酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房順利通過(guò)培育期、成長(zhǎng)期，并進(jìn)入良性循環(huán)的成熟期。
4.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也必須通過(guò)產(chǎn)品組合增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度.
增強(qiáng)酒店在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要有網(wǎng)絡(luò)廣告和酒店網(wǎng)站.網(wǎng)絡(luò)廣告和酒店網(wǎng)站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。
酒店可以多媒體網(wǎng)絡(luò)組合產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況以及網(wǎng)絡(luò)訂房的開(kāi)展情況交叉組合使用這兩種方法。使網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)達(dá)到效果。該出擊的時(shí)候就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告推出去，以穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群體;同樣通過(guò)精心制作網(wǎng)站的信息內(nèi)容，把潛在的客戶(hù)群體牢牢地吸引過(guò)來(lái).在網(wǎng)絡(luò)上樹(shù)立起良好的酒店形象。
5.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道酒店要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成功.
科學(xué)的管理營(yíng)銷(xiāo)渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨(dú)立的訂房系統(tǒng)和酒店網(wǎng)站，還要尋求并采用更多的渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂房和營(yíng)銷(xiāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從再度火熱，出現(xiàn)了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)推廣資源，為潛在顧客商業(yè)信息提供了更多的機(jī)會(huì)，這些有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)推廣資源擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道.增加了酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功機(jī)會(huì)。
想要讓酒店的在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)好形象，那么在推廣上要保持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)一性，而在服務(wù)上一定要給顧客帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)，讓顧客住酒店有種回到家的溫暖，如果能將這一形象樹(shù)立好了，顧客在下次選擇酒店時(shí)，會(huì)毫不猶豫地選擇你，甚至還是幫你口碑宣傳。
